BATAM | Go Indonesia.id – Perjalanan laut bukan sekadar mengantarkan penumpang dari satu pelabuhan ke pelabuhan lain. Lebih dari itu, pelayanan yang ramah, rasa aman, dan kepedulian menjadi pengalaman berharga yang dirasakan para penumpang KM Kelud pada pelayaran rute Batam–Belawan.
Komitmen PT Pelni dalam menghadirkan pelayanan prima terlihat melalui dedikasi Capt. Alamsyah bersama seluruh kru KM Kelud. Selama pelayaran, awak kapal tidak hanya menjalankan tugas sesuai prosedur, tetapi juga mengedepankan pendekatan humanis kepada setiap penumpang.
Advertisement
Mulai dari proses keberangkatan, pelayanan informasi, hingga kedatangan di Pelabuhan Belawan, kru kapal tampak sigap membantu penumpang, memberikan arahan dengan sopan, serta memastikan seluruh fasilitas dan layanan berjalan dengan baik. Suasana pelayaran yang tertib, aman, dan nyaman menjadi nilai tambah yang dirasakan para pengguna jasa transportasi laut tersebut.
Bagi banyak penumpang, keramahan awak kapal menjadi kesan yang sulit dilupakan. Sikap responsif kru dalam membantu penumpang, termasuk anak-anak, lansia, dan penumpang yang membutuhkan bantuan, mencerminkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanannya sangat memuaskan. Semua kru ramah, mudah diajak berkomunikasi, dan cepat membantu ketika kami membutuhkan sesuatu. Kami merasa perjalanan menjadi lebih nyaman dan aman,” ungkap salah seorang penumpang.
Menanggapi apresiasi tersebut, Capt. Alamsyah menyampaikan bahwa pelayanan terbaik kepada penumpang merupakan komitmen seluruh jajaran KM Kelud dan PT Pelni.
“Keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama kami. Seluruh kru KM Kelud berupaya memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan penuh kepedulian agar setiap penumpang merasa aman dan nyaman selama pelayaran. Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Capt. Alamsyah.
Ia juga mengajak seluruh penumpang untuk terus mematuhi aturan keselamatan selama berada di atas kapal serta saling menjaga ketertiban demi kelancaran pelayaran.
Apresiasi yang diberikan para penumpang menjadi bukti bahwa pelayanan humanis merupakan salah satu kekuatan PT Pelni dalam meningkatkan kualitas layanan transportasi laut nasional.
Dengan semangat melayani sepenuh hati, PT Pelni bersama Capt. Alamsyah dan seluruh kru KM Kelud diharapkan terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang memilih transportasi laut sebagai sarana perjalanan antarpulau.
Dedi Lubis/jurnalis Go Indonesia
Advertisement
