SERASAN | Go Indonesia.Id — Masyarakat Kecamatan Serasan, Kabupaten Natuna, mengeluhkan terganggunya jaringan internet yang menyebabkan sinyal telekomunikasi tidak dapat digunakan selama beberapa hari terakhir.
Keluhan tersebut disampaikan sejumlah warga kepada media pada 4 November 2026. Mereka menyebutkan, tower jaringan internet di wilayah Serasan sudah beberapa hari mengalami gangguan hingga menyebabkan layanan internet tidak dapat diakses sebagaimana mestinya.
Advertisement
Akibat kondisi tersebut, sebagian warga terpaksa mencari alternatif dengan menggunakan jasa WiFi yang tersedia di wilayah Serasan agar tetap bisa mengakses internet untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan aktivitas sehari-hari.
Warga menilai, kondisi ini sangat mengganggu, mengingat internet saat ini bukan lagi sekadar kebutuhan hiburan, melainkan sudah menjadi sarana penting untuk pendidikan, pekerjaan, pelayanan administrasi, hingga komunikasi masyarakat dengan keluarga di luar daerah.
### Pengelola Telkomsel dan Kominfo Diminta Jangan Tutup Mata
Persoalan ini menjadi perhatian karena Serasan merupakan salah satu wilayah kepulauan di Kabupaten Natuna yang sangat membutuhkan dukungan jaringan komunikasi dan internet yang stabil.
Pengelola jaringan Telkomsel diminta segera memberikan penjelasan kepada masyarakat terkait penyebab gangguan tersebut. Jika memang terjadi kerusakan perangkat atau gangguan teknis pada tower, diharapkan proses perbaikan tidak berlarut-larut.
Kritik juga ditujukan kepada Pemerintah Kabupaten Natuna, khususnya Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Sebagai instansi yang memiliki peran dalam urusan komunikasi dan informatika daerah, Kominfo diharapkan tidak hanya menunggu laporan masyarakat, tetapi turut melakukan koordinasi dan mendorong pihak penyedia layanan agar segera menyelesaikan persoalan tersebut.
Jangan sampai masyarakat di wilayah kepulauan seperti Serasan terus dihadapkan pada persoalan jaringan internet yang tidak menentu, sementara kebutuhan terhadap akses informasi dan komunikasi semakin meningkat.
Pemerataan pembangunan tidak cukup hanya dengan membangun infrastruktur fisik. Ketersediaan jaringan telekomunikasi yang stabil juga merupakan bagian penting dari pelayanan dan pembangunan daerah, terutama bagi masyarakat di pulau-pulau terluar.
Warga berharap Pemerintah Kabupaten Natuna melalui Kominfo segera berkoordinasi dengan pihak Telkomsel untuk mengetahui penyebab gangguan sekaligus memastikan kapan jaringan internet dapat kembali normal.
Masyarakat Serasan tidak meminta fasilitas yang berlebihan. Mereka hanya berharap mendapatkan layanan komunikasi yang layak, stabil, dan tidak dibiarkan terputus berhari-hari tanpa kepastian.**
Hingga berita ini disusun, penyebab gangguan jaringan tersebut belum diketahui secara pasti dan belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola jaringan maupun Kominfo Natuna..
Baharullazi/Jurnalis Go Indonesia
Advertisement
